職場箴言- 品格修煉篇

職場箴言- 品格修煉篇

作者介紹：葉文玉 女士   恒天然中國（前）人力資源副總裁
       葉文玉持有博靈頓大學MBA 學位和南開大學學士學位。 她在幾個世界著名跨國公司人力資源副總裁、總監之職有20 多年。她的人力資源生涯開始于AT&T，后來進入安德魯電訊和GE。 她所負責的范圍包括亞太地區。 她曾擔任勃林格殷格翰中國人力資源副總裁, 該公司總部在德國, 在全球藥企中排名 13 位，是全世界最大的私人藥企。之后，她加入恒天然中國擔任人力資源副總裁。
       她并擁有專業NLP 教練，NLP 高級執行師和催眠師資格。因此，她一直擔任公司高級管理層的教練。 除了本職工作外， 她還十分熱衷于為HR 整個社區做貢獻。
      她曾多次為Marcus Evans, Innova, JF Pearson, China Economic Review and Amcham 等著名培訓公司組織的HR 峰會做演講。她還經常為China Staff 等著名管理雜志供稿。她本人分別在2000 年和2006 年被選為 “最佳人力資源總監”。她所帶領的團隊也曾在2007 年和2008 年評為“最佳人力資源團隊”。
      她在教練和培訓方面的核心領域包括：
· 高級教練技術 · HR 作為教練（提高與業務部門的戰略伙伴關系） · 提高生產率
· 團隊教練（建立團隊的信念, 主人翁精神和協作精神）                 · 高級面試技巧

       我（作者）從1994 年開始從事人力資源管理工作，閱人無數，也培養了很多高潛力、雄心勃勃的青年才俊。這真是個激動人心的歷程。期間最大的感悟就是：我們每個人都是與眾不同的，就像茂密的森里里沒有兩個樹是完全一樣的。我們每個人都是上天創造的絕版，都可以通過修煉自己的品格，發掘自身的優勢，并發揚光大，使我們的人生閃閃發光，都能夠在我們擅長的領域成為別人的標桿；也都可以在別人行走于黑暗中時為他們遞過去一只閃亮的火把。
      在這段旅程中也見證了很多人才擁有閃閃發光的學歷和500 強的工作經歷，而人生的旅程中卻無法走遠；許多少年得志者因為過于欣賞、沉溺于自己的成功，日漸膨脹，成為周圍人的負擔，甚至有的人開始對自己從過度肯
定到過度否定而抑郁……
       最近在和一些中年的職場精英聊天中發現，很多人經歷了種種職場的成長煩惱后都會發出同樣的感慨：如果有機會把過去的這段路重新走一遍，那我一定會改變很多做法，而且比現在開心，記憶中后悔的比重也會大大下降！
       關于職場的成功，我談不上具備驚人的智慧，只是回顧20 年的職業生涯，梳理了很多成功人士的感悟和自己的感受，在這個階段，我想做些總結。借此專欄，我想通過“職場品格修煉、職場人際關系潤滑劑、影響力與教練”三篇分享，真誠地希望能讓愿意改變自己的人才從中受益，在職場和人生的路上多一些喝彩，少一點后悔。     

        品格的力量     

       一家咨詢公司的調查結果顯示，2012 年在中國參加調研的公司負責人只有35% 左右對自己選的人滿意。這是一個值得深思的現狀，讓人不得不問：除了學歷、經驗，還有什么因素是我們忽略了的？這個被忽略的因素可能就是“品格”。一個人的品格就像樹根，它深埋在土壤里，默默無聞地吸取樹木成長所需的營養。樹根越粗壯，扎得就越深，樹也自然長得更茂密。
       我在一次給職業經理人講課的時候，問他們一個問題：你最喜歡愛戴的人是誰? 在他/ 她身上有哪些與眾不同的東西?
       討論結果顯示，以下這些成了所有學員的共同發現：
       1. 謙遜
       2. 溫和
       3. 無私
       4. 包容
       5. 樂觀
       6. 誠信
       7. 果斷
       8. 感恩
       9. 耐心
      10. 堅忍不拔
      這些都是品格—受人愛戴的根源，他跟學歷和經驗沒有直接的聯系。品格讓人生基業長青；品格讓人生色彩斑斕；品格
讓你與眾不同；品格令你成為別人生活中的標桿。

      謙遜，不要過多地談論自己
      我們每天都要在不同的場合見到不同的人，而且我們都希望給別人留下良好的印象。尤其在當今的“快餐文化”中，人
們更希望以最快的速度讓周圍的人看得起自己。
      為了在極短的時間里讓別人記住自己，職場的白領都會接受社交禮儀培訓，也都會在以下幾個方面苦下工夫：
      ·衣著得體
      ·眼神接觸時間不宜過短或過長
      ·握手簡短有力
      ·慎重選擇座位
      ·介紹互相認識的次序
      ·就餐禮儀
     

      我想換個方式，請你回憶一下一個在最近幾年給你留下深刻而美好的第一印象的人，他、她有是那么特質？每種特質對
于你對他/ 她進行判斷的比重是怎樣的？

       當你列好這張表后，你有什么發現和感想？
       我前幾天見了一位負責大中國區的一家咨詢公司的CEO，她穿著自然很入時，做到了一切上述的社交禮儀；但是在她給我留下的第一印象就是：一個能干的女強人，對自己的成就很滿意。因為在談話的整個過程中她一直在很熱情地向我介紹她管理不同區域員工所采用的不同的策略，以及各個團隊取得的輝煌業績�？傊�，她始終沒有給我機會做出任何提問！我想作為一個咨詢公司的領導來見客戶，這個第一印象不是她原本想留下的吧？
      是什么缺失了？是另外一種品格：謙遜。因為只有謙遜的人才會甘心把自己縮小，把別人放大，真誠地對別人感興趣。
有了這顆心，對方一定收得到。

      自控，包容，尋求和睦
      我們的祖先一直強調“和為貴”，“家和萬事興”，“夫妻同心，其力斷筋”，在職場上我們講的是“團隊合作”。幾
乎所有大型跨國公司都把“團隊合作”作為選人的必備標準之一。和睦帶來健康，和睦帶來祝福，和睦帶來成功和財富。
      怎樣才能形成真正的和睦？在競爭如此激烈的職場上是否應該尋求和睦？和睦和職場政治是否水火不容？
      我們來看看以下幾個情形：
      1. 你的同事給你發了一個很不友好的電子郵件，把出問題的原因很大程度推到了你身上；你覺得很生氣，很委屈，馬上
回他一封，告訴他你認為他這樣做事不公平的。他又回你一封，這一次是抄送你們的老板的，言辭比第一封更為犀利！你的火
氣上來了，回他一封，抄送所有與此事相關的同事。這樣一來一往，共21 封郵件，直到你們的老板找到你們說：“你們是
不是面對面討論此事更有效？！”……
     2. 你為今天的部門會議開夜車，精心準備了PPT，期望你的發言能夠得到老板和同事的高度認可。哪知你才講了三張片
子，一個女同事就很不客氣地打斷你，提出了很尖銳的問題。你看到她很得意地雙臂交叉在胸前，背靠在椅子上，一幅目中
無人的樣子……你的心直往下沉，你的手開始微微發抖，后來開始變冷……你不記得自己是怎樣回答她的挑釁的，只記得你
的聲音越來越高，她的問題越來越犀利，滿臉的不屑。你的大腦開始空白，最后狠狠地拍了桌子……
      如果在上述的兩個情形中的“你”：
      ·注意力放在郵件和問題的內容而非當事人的語氣和肢體語言
      ·在做出回應之前問自己一個問題：“我有哪幾種選擇？”
      ·在選擇回答前先做兩個深呼吸

      結果會有什么不同？
      和睦來自內心，心態的“態”寫法本身已經告訴我們，如果我們的心夠大，就能容下幾種選擇，就能包容來自外界的刺
激。同時，和睦來自另一個重要的品格：自控�？刂谱约旱那榫w我們才有機會選擇適當的語言，適當的時候，做出得體的回
應。

     慷慨，真誠，幫助別人就是幫助自己
    “世界太小了！”我們每個人都發出過這種感嘆。人生像一條河。在不停地流動中，各條河流相碰相交的機率越來越高
了。愛默生說：“人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己�！�
     在事業處于頂峰的時候，會有很多人尋求你的幫助，有時你會很不耐煩。有時你可能用忙的理由不接老朋友電話；拒絕會見供應商；也可能不理會同行發來的郵件……
     其實，幫助別人可能不需要你親自去為對方做些什么，只需你給對方一點尊重，一個笑臉，或者把他介紹給周圍能夠幫到他的人，讓他覺得你已經注意他了就夠了。你的真誠、熱心和謙遜會給給對方留下深刻的印象。幫助別人應該甘心樂意，不圖回報，而命運往往會給我們帶來出其不意的回報。
       在一個下雨天，一位為了躲避大雨的老太太跑進了沿街邊的一家小店�！皩Σ黄�，姑娘，雨太大了，我沒帶雨傘，可不可以在你這兒避一避雨，打擾了�！北挥炅軡窳祟^發的老太太對著正在收銀臺前工作的一位年輕的服務員說道�！翱梢�，可以，老人家，你快進來，用這塊毛巾擦一擦頭發，別著涼了�！惫媚镆贿呎f著，一邊遞來一塊干凈的毛巾給老太太，并將老太太領進店內，找了一張椅子坐下。此時，外面依舊是風雨大作，店中除了新進來的老太太，已沒有其他客人了。姑娘待老太太擦拭完頭發，遞來一杯熱水，與老人家攀談起來。不知不覺，兩人談話已過了一個多小時，姑娘熱情開朗的性格已在老太太的心里烙下了印跡。外面的大雨停了，老太太起身告辭，姑娘將老太太送出門外，抬頭望向雨后的天空，一抹晚霞掛在空中。老太太回到家中，將自己避雨的經過告訴了自己的兒子，一位成功的商人，并大大夸獎了姑娘的熱情和周到，使自己躲避了大雨，又渡過了一個美好的下午。這位商人聽到很少這么夸獎人的母親在大大表揚一位姑娘后，感到很吃驚，并立即派人到那小店查詢。過了一段時間，他將這位姑娘安排到他公司工作�，F在告訴你吧，這位商人就是美國的鋼鐵大王洛克菲勒，避雨的老太太是他的母親，而這位姑娘之后成為鋼鐵大王公司的副總裁。